Kumpulan Lufthansa telah melantik Heike Birlenbach (50) sebagai Naib Presiden Kanan Jualan Lufthansa Hub Airlines dan Ketua Pegawai Komersial (CCO) Hub Frankfurt yang baru. Dia akan menggantikan Jens Bischof, yang telah dilantik ke jawatan Pengarah Urusan syarikat penerbangan SunExpress, berkuatkuasa 1 Januari 2017. SunExpress adalah usaha sama antara Lufthansa dan Turkish Airlines.
Bermula pada 1 Januari 2017, Heike Birlenbach akan mengambil alih tanggungjawab global untuk penjualan di seluruh dunia untuk semua syarikat penerbangan Lufthansa Group Hub (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines) dan memberikan sokongan untuk aktiviti penjualan Eurowings dan Brussels Airlines. Secara fungsional, Heike Birlenbach akan melaporkan terus kepada Harry Hohmeister, Ahli Lembaga Pengarah Deutsche Lufthansa AG yang bertanggungjawab untuk syarikat penerbangan rangkaian. Dia juga akan mengarahkan dan bertanggungjawab untuk semua urusan komersial syarikat penerbangan Lufthansa di Frankfurt Airport sebagai CCO Hub Frankfurt. Dengan kemampuan ini, dia akan melapor kepada Klaus Froese, CEO Lufthansa German Airlines Hub Frankfurt.
Harry Hohmeister berkata: “Heike Birlenbach adalah pakar penjualan yang terbukti berjaya meningkatkan jumlah penjualan kami di pelbagai pasaran Eropah. Melangkah ke hadapan, dia akan bertanggungjawab untuk pengembangan lebih lanjut dan kesimpulan integrasi penjualan pelbagai syarikat penerbangan Hub. Heike Birlenbach juga akan memodenkan landskap pengedaran dengan kerjasama rakan jualan kami. "
Sebagai Ketua Jualan untuk Hub Airlines Lufthansa Group, Heike Birlenbach akan mengarahkan semua langkah penjualan B2B di seluruh dunia, misalnya dengan pelanggan korporat, agensi pelancongan dan pengendali pelancongan. Dia juga akan memperluas penyelesaian hubungan langsung rakan kongsi ke sistem tempahan Hub Airlines dan meneruskan pengembangan penjualan langsung. Matlamat tambahan Kumpulan Lufthansa adalah penubuhan organisasi jualan merentas jenama global, bersepadu sepenuhnya.
Heike Birlenbach bergabung dengan Lufthansa pada tahun 1990 dan mula bekerja di Lapangan Terbang Frankfurt. Semasa belajar pelancongan dan ekonomi, dia pindah ke organisasi penjualan pada tahun 1994 di mana dia bekerja dalam pengurusan akaun utama global. Pada tahun 1999, dia dilantik sebagai Pengurus Besar Pemasaran dan Sokongan Jualan Eropah, yang berpusat di London. Seterusnya, pada tahun 2002 dia mengendalikan organisasi syarikat penerbangan di negara-negara Benelux, yang berpusat di Amsterdam.
Heike Birlenbach kembali ke ibu pejabat Lufthansa di Frankfurt pada tahun 2006 sebagai Ketua Pengurusan Produk untuk lalu lintas domestik dan Eropah. Pada tahun 2009, dia dilantik sebagai Ketua Lufthansa Italia, yang berpusat di Milan. Bermula pada tahun 2011, Heike Birlenbach adalah Ketua Pengurusan Kabin di Munich, yang bertanggungjawab untuk 4,500 kakitangan kabin dan latihan mereka, serta kualiti perkhidmatan. Dalam kedudukannya sekarang sebagai Wakil Presiden Jualan Eropah untuk Kumpulan Lufthansa, dia telah bertanggungjawab untuk Penjualan dan Pemasaran bagi syarikat penerbangan di Kumpulan Lufthansa di 42 negara sejak 2014 - kecuali pasaran domestik Jerman, Austria dan Switzerland.
Heike Birlenbach mempunyai Sarjana Pengurusan dari Universiti McGill di Montreal, Kanada.
